Обмін і повернення
Окремого закону саме для зоотоварів немає, тому діємо за Законом України «Про захист прав споживачів». Нижче — як це виглядає на практиці, без дрібного шрифту.
Товар належної якості
Непродовольчий товар можна обміняти або повернути протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, якщо він не був у використанні: збережено товарний вигляд, пломби й бирки, повна упаковка, і є чек або інший доказ покупки.
| Категорія | Обмін і повернення |
|---|---|
| Одяг, амуніція, іграшки, миски, лежаки, переноски | Так, 14 днів на умовах вище |
| Корми, ласощі, консерви | Ні — це харчовий продукт |
| Ветпрепарати, таблетки, краплі | Ні — лікарські засоби |
| Наповнювачі, засоби гігієни, відкриті упаковки | Ні — гігієна й цілісність упаковки |
Товар неналежної якості
Брак, пошкодження, прострочений термін придатності — міняємо або повертаємо гроші завжди, і категорія тут значення не має. Це стосується й кормів: якщо пачка зіпсована або прострочена, несіть назад.
Якщо пошкодження помітили при отриманні на Новій Пошті — складіть акт у відділенні, так відшкодування буде і за товар, і за доставку.
Як оформити
- Зателефонуйте або напишіть нам: назвіть номер замовлення чи дату покупки й опишіть причину.
- Принесіть товар у магазин або надішліть Новою Поштою — як зручніше.
- Гроші повертаємо тим самим способом, яким платили: готівкою в магазині або на картку.
Якщо не впевнені, чи підійде корм саме вашій тварині — беріть маленьку пачку або пробник. Ми підкажемо розмір під вік і вагу, це безкоштовно.
Маєте питання?
+380 97 914 8979вул. Валерія Самофалова, 16а/6, Одеса, 65000
ЖК «45 Перлина»
щодня 09:00–21:00